FAQ

Todos os itens estão à pronta entrega?

Não. A maioria dos nossos produtos é feita sob encomenda, com todo o cuidado artesanal que a CroShe valoriza. Temos algumas peças das coleções disponíveis à pronta entrega, identificadas no site com essa indicação.
Qual o prazo de entrega?

Produtos em estoque: o envio ocorre no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. A entrega leva de 3 a 8 dias úteis, dependendo da região. Produtos sob encomenda: o prazo de produção varia de 10 a 20 dias úteis, conforme o volume de pedidos e a complexidade da peça. Você será notificado em cada etapa: produção, finalização e envio da sua peça.
Quais formas de pagamento são aceitas?

Atualmente aceitamos: - Transferência Bancária e MBWay. Faça a transferência para o IBAN ou MBWay informados na finalização do pedido, via WhatsApp e envie o comprovativo para: croshe-arteemfios@outlook.com O pedido só será validado após o recebimento do comprovativo. Feito o pagamento, a produção será iniciada ou o envio será realizado.
Como cuidar das peças?

Nossas peças são delicadas e feitas à mão. Para garantir maior durabilidade, siga as instruções de cuidado enviadas junto com seu pedido. Evite exposição excessiva ao sol, lavagens agressivas ou armazenagem inadequada.
Posso trocar ou devolver o produto?

Aceitamos trocas ou devoluções apenas em caso de defeito de fabricação, notificando em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos usados, danificados por mau uso ou sem cuidados indicados não serão aceitos. Lembre-se: por serem feitos manualmente, podem haver pequenas variações de cor, forma e tamanho em relação às imagens do site.
Como saber se meu pedido foi enviado?

Você será notificado por e-mail ou WhatsApp a cada etapa: início da produção, finalização e envio. Se tiver dúvidas, entre em contato a qualquer momento.
Entregam para todo o país?

Sim! Entregamos em todo o território português, incluindo ilhas. Caso esteja fora de Portugal, fale conosco para verificarmos a possibilidade de envio internacional.
É possível personalizar uma peça?

Sim! Se quiser adaptar uma cor, tamanho ou criar algo exclusivo, entre em contato para avaliarmos juntos. Temos prazer em tornar sua ideia realidade.